A los efectos de lo previsto en el REGLAMENTO DE LA LEY N.º 29733 LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES del DECRETO SUPREMO N.º 003-2013-JUS y garantía de los derechos digitales. Le informamos de los siguientes aspectos:

1. POLITICA DE PRIVACIDAD

COBERTORES PERU S.A.C, provee esta política de privacidad para informarle del procedimiento de recopilación, uso y borrado de la información personal recibida. La política de privacidad puede ser actualizada. Ponemos en su conocimiento que las actualizaciones estarán disponibles en este enlace web, por lo que le recomendamos que consulte los cambios que puedan producirse. Como parte de esta política, los términos, usos y procedimientos, pueden incluir el uso de cookies que pueden estar sometidos a tratamientos estadísticos y analíticos, y el uso de esos datos recopilados para evaluarlos, usarlos, combinarlos y transferirlos, si ello fuera necesario.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

COBERTORES PERU S.A.C

Dirección: Alameda Sur 5 urbanizacion Chorrillos

Email: cobertoresperu@gmail.com

1. PUNTO DE CONTACTO DE PROTECCION DE DATOS

Tenemos organizado un punto de contacto de protección de datos. Para cualquier pregunta, solicitud o queja relacionada con la aplicación de esta política de privacidad o para ejercer sus derechos, puede comunicarse con nosotros a través del siguiente correo electrónico. cobertoresperu@gmail.com

1. PRINCIPIOS CLAVE

4.1. Legalidad: Recopilamos datos personales para fines específicos, explícitos y legítimos, y no procesamos datos incompatibles con esos propósitos.

4.2. Minimización de datos: Limitamos la recogida de datos personales a los estrictamente necesarios y relevantes para los fines declarados.

4.3. Limitación de la finalidad: No procesamos sus datos personales de manera incompatible con sus finalidades. No existen decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles.

4.4. Precisión: Los datos personales deberán mantenerse exactos y actualizados.

4.5. Seguridad de los datos: Aplicamos las medidas técnicas y organizativas para garantizar un nivel de seguridad adecuado en relación a los riesgos del tratamiento y la naturaleza de los datos. El objetivo de las medidas es prevenir cualquier divulgación o acceso no autorizado.

4.6. Acceso y rectificación: Usted tiene derecho a conocer los datos tratados y su rectificación si son incorrectos.

4.7. Marketing directo y cookies: nos aseguramos del cumplimiento de la legislación aplicable en materia de publicidad y cookies.

1. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES.

Le hacemos de su conocimiento que COBERTORES PERU S.A.C, NO REALIZA TRANSFERENCIAS de información a terceros sin su previa autorización.

Los datos personales facilitados por usted, se conversarán mientras dure la relación comercial, por la vigencia de servicios solicitados, para su control, gestión, facturación y cobro de los mismos.

Los datos para el envío de comunicaciones comerciales de nuestros productos serán conservados indefinidamente hasta que, en su caso, nos manifieste su voluntad de suprimirlos. No guardaremos sus datos personales para ningún fin durante más tiempo del necesario y solo conservaremos los datos personales necesarios en relación con dicho fin. Además, tenemos que mantener cierta información de acuerdo con la ley o durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con los requisitos normativos, resolver litigios, evitar fraudes y abusos o hacer cumplir nuestros términos y condiciones.

1. COOKIES O SERVICIOS SIMILARES

Podemos utilizar cookies que permiten hacer un seguimiento de las tendencias, preferencias y hábitos de los usuarios para así comprender mejor la base de nuestros usuarios y para mejorar la calidad de nuestro servicio.

1. CONSENTIMIENTO

Le informamos que previamente a que recabemos sus datos personales, los considerados sensibles, así como son los bancarios conforme el presente aviso de privacidad, le solicitaremos nos otorgue su consentimiento expreso y por escrito de conformidad a la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares. No obstante, el usuario que utiliza los servicios del sitio web www.cobertoresperu.com, significa que ha leído, entendido y acordado los términos y condiciones de uso de dicha web.

 

POLITICA DE GARANTIA

1. Cobertores: La garantía de nuestro mejor producto la calidad PESADA 3+ es válida si el cobertor o funda se llegará a cuartear de forma natural o presente grietas. Si se presentase uno de estos casos, se puede realizar el cambio considerando que nuestro mejor producto la Calidad PESADA 3+ tiene una garantía de 6 meses.

 

1. Autopartes: Todas las piezas con problemas en dichas especificaciones cuentan con garantía de fabricación dentro del régimen de 3 (tres) días hábiles después de la venta con retorno a nuestros almacenes ubicados en Surco o en Chorrillos.

POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Cobertores Perú, esta política es válida única y exclusivamente para retornos y reclamaciones correspondientes a piezas con defecto de fabricación y/o defectos en el producto comprado. En la devolución debe realizarse en un plazo no mayor a 1 día de realizada la compra. Todas las solicitudes serán a través de nuestro correo electrónico ventas@cobertoresperu.com o cobertoresperu@gmail.com.

Cabe señalar que estas políticas no afectan los derechos del cliente estipulados en la Ley 29571 del Código de Defensa del Consumidor.

1. Circunstancias para hacer un cambio o devolución.

Falla de Producto (Producto dañado, defectuoso, empaque en mal estado o roto, producto con señales de uso, accesorios faltantes, producto con características distintas a las ofrecidas, incumplimiento en los días de entrega).

1. Consideraciones que debes tener en cuenta

 

1. En caso de que el material llegara defectuoso el cliente deberá ponerse en contacto con Cobertores Perú S.A.C. para solucionar el problema.
2. No nos hacemos responsables por equivocación por parte del cliente.
3. Antes de realizar la compra revise que este producto publicado sea el que usted busca.
4. Puedes cambiar el producto en un plazo máximo de 1 (un) día calendario desde la fecha en que recibiste tu pedido, pasado este tiempo podrás hacer uso de la garantía del producto dado por el fabricante (Ver Política de Garantía). Solo en caso de Cobertores o Fundas.
5. El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones (empaque, etiquetas, sellos), tal cual fue recibido.
6. Al momento de realizar el cambio se debe presentar la boleta o factura respectiva.
7. Si el cliente proporcionó incorrectamente los datos de su vehículo, el número de parte de sus piezas o bien en el caso de accesorios tallas y colores. Es bajo su responsabilidad.  

• Cobertores Perú no es responsable de gastos externos o gastos en exceso a la instalación del repuesto o autoparte, o bien, de aquellos gastos que se originen por motivo de demora o a algún otro motivo que desencadene la instalación de la pieza en su vehículo.

1. Devoluciones

La devolución debe realizarse en un plazo no mayor a 1 día de realizada la compra. (cobertores y autopartes).

Nota: Cobertores Perú se reserva el derecho de hacer devoluciones o cambios de piezas, con cancelación automática de la garantía en los siguientes casos:

Si la pieza fue mal instalada, arreglada, maltratada, parchada, pintada o manejada de manera inadecuada por el cliente.

1. Recomendaciones

 

• Antes de realizar la compra revise que el producto publicado sea el que usted está buscando. Cobertores Perú no se hace responsable por equivocación por parte del cliente.

 

• Recomendamos a nuestros clientes revisar el producto antes de ser instalada, para evitar tener que forzar y maltratar la autoparte o accesorio. (Partes eléctricas, cables, luces, faros, calaveras (marco de rayador), etc.).
• Cobertores Perú no es responsable de gastos externos o gastos en exceso a la instalación del repuesto o autoparte, o bien, de aquellos gastos que se originen por motivo de demora o a algún otro motivo que desencadene la instalación de la pieza en su vehículo.
• El cliente debe planificarse bien en sus tiempos para la instalación de nuestros productos y de ninguna manera afectar a la empresa por ello.
• Deben proporcionar su destino de envío correcto, ya que si es regresada a nuestros almacenes tendrá un nuevo costo de delivery.

1. Envíos

Envíos a toda lima (costo por delivery de acuerdo la distancia), previo acuerdo con el cliente.

NOTA: Una vez realizada la compra no se aceptarán devoluciones pasados los 3 días desde la fecha de compra.

Envíos a provincia por agencia de preferencia del cliente. (cliente asumirá todos los gastos necesarios para el envío y embalaje). Tiempo de entrega de 1 a 4 días de acuerdo lugar de destino.

ventas@cobertoresperu.com

gerencia@cobertoresperu.com